En atención a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en posesión de los Particulares vigente en México (“la Ley”), le informamos que este Aviso de Privacidad de Datos Personales (“Aviso”) describe cómo Servitae, S.A. de C.V., sus empresas filiales y/o sus Unidades de Negocio o sucursales (“Servitae”), podrían recolectar y usar información proporcionada por usted a través de diversos medios o a través del sitio de Internet de la empresa: www.servitae.mx (“sitio web”), con el objeto de facilitar la prestación de servicios, comercialización y demás situaciones que se describen adelante.

¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?

Los datos personales que recabamos sobre usted son necesarios para verificar y confirmar su identidad; administrar y operar los servicios que se le presten y comercializar los productos que solicita o contrata con nosotros, y para cumplir con las obligaciones derivadas de dicha comercialización y prestación de servicios, finalidades que son necesarias para el servicio que solicita.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para informarle sobre nuevas propuestas de comercialización, servicios y promociones.

Si bien estas finalidades no son necesarias para prestarle los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros, las mismas nos permiten brindarle un mejor servicio y elevar su calidad.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines adicionales, tiene derecho a manifestarlo, para lo cual le puede ser proporcionado el formato correspondiente, acudiendo al domicilio de la empresa o accediendo al sitio web y llenar el referido formato.

La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades secundarias no será motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros. En caso de que no manifieste su negativa, se entenderá que autoriza el uso de su información personal para dichos fines.

¿Qué datos personales recabamos y utilizamos sobre usted?

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales de acuerdo a lo siguiente:

Clientes Comerciales:

Nombre completo; edad; sexo; domicilio; teléfono y correo electrónico; firma autógrafa; fotografía; datos patrimoniales, financieros e historial crediticio; Registro Federal de Contribuyentes (RFC); número telefónico; número de tarjeta de crédito y, en su caso, otras cuentas bancarias.

Clientes/Usuarios Área Médica:

¿Qué datos personales sensibles utilizaremos?

Además de los datos personales mencionados anteriormente, utilizaremos los siguientes datos considerados como sensibles: estado de salud pasado y presente, diagnósticos futuros, enfermedades que padece, alergias y medicamentos que toma al momento de la firma de su correspondiente contrato o uso de nuestros servicios.

En general:

¿Con quién compartimos sus datos personales y en su caso sensibles?

De forma eventual, sus datos personales pueden ser compartidos con las empresas pertenecientes al Grupo o, para el caso de clientes del área médica, con Instituciones del sector salud (hospitales, clínicas públicas y privadas), para el ofrecimiento de servicios y productos y con el objetivo de prestarle un mejor servicio.

Asimismo, Servitae, S.A. de C.V. podrá comunicar sus datos personales y/o sensibles atendiendo requerimientos de información de las autoridades competentes.

Los datos podrán ser transferidos a sociedades filiales y/o controladoras y en su caso a terceros relacionados estrictamente con la prestación de los servicios contratados. Toda información será sujeta a confidencialidad.

Si no manifiesta su negativa para dichas transferencias, entenderemos que nos ha otorgado su consentimiento para las mismas.

¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted (Acceso); solicitar su corrección en caso de que estén desactualizados, sean inexactos o incompletos (Rectificación); eliminarlos de nuestros registros (Cancelación); y oponerse a su uso para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para ejercer estos derechos, podrá enviar su solicitud al correo [email protected] o llamar al número telefónico 55 7799 0921. También podrá acceder a nuestro sitio web en la sección “Aviso de Privacidad”.

La forma más rápida para dar de baja sus datos es haciendo clic en la opción de baja que aparece en los correos que reciba de nosotros.

¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de su información personal?

En Servitae.mx, bajo ninguna circunstancia sus datos son divulgados, transferidos, entregados, vendidos o rentados. Para solicitar la eliminación de sus datos, simplemente envíenos un correo a [email protected] con la leyenda “Borrar mis datos”. Todos sus datos serán eliminados inmediatamente sin necesidad de confirmación adicional.

Uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de Internet

Le informamos que en nuestro sitio web www.servitae.mx no se utilizan tecnologías de rastreo que permitan monitorear su comportamiento como usuario de Internet.

¿Cómo puede conocer los cambios a este Aviso de Privacidad?

Este Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, necesidades propias de los productos o servicios ofrecidos, cambios en nuestras prácticas de privacidad o modificaciones en nuestro modelo de negocio. Los cambios serán informados a través de nuestro sitio web.

Reclamaciones y denuncias

Si usted considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido lesionado, podrá acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para mayor información visite: https://home.inai.org.mx/

Fecha de última actualización: 26 de abril de 2025